Gebruiksvoorwaarden.

Nederlandse vertaling van de Engelstalige Terms of use.

Deze voorwaarden gelden voor HolidayHQ, aangeboden door Timpact HolidayHQ, een handelsnaam van Timpact Leisure Solutions, ingeschreven in het Handelsregister van de KvK onder nummer 99847574, btw NL005414201B20. Contact: support@holidayhq.nl. Door een account aan te maken of HolidayHQ te gebruiken, ga je met deze voorwaarden akkoord.

1. Begrippen

• HolidayHQ, wij, we, ons: Timpact HolidayHQ, zoals hierboven beschreven.
• De dienst: de HolidayHQ-app en de website holidayhq.nl, met alles wat ze bieden.
• Jij, je: de persoon die de dienst gebruikt, met of zonder account.
• Account: je persoonlijke toegang tot de dienst, beveiligd met je wachtwoord en tweestapsverificatie.
• Inhoud: alles wat je aan de dienst toevoegt, zoals reizen, plannen, plekken, reserveringen, documenten, visa, herinneringen en notities.
• Gedeelde reis: een reis waarvoor de eigenaar anderen heeft uitgenodigd als Traveller of Viewer.

2. Deze voorwaarden

• Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de dienst. In de privacyverklaring staat hoe we met je persoonsgegevens omgaan.
• Als een deel van deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijft de rest gewoon gelden. Het ongeldige deel wordt vervangen door een geldige regel die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.
• Als we niet meteen op naleving van een regel staan, verliezen we niet het recht om dat later wel te doen.
• De Engelse tekst is het origineel. Als de Nederlandse vertaling afwijkt, geldt de Engelse tekst.

3. Wat HolidayHQ is

Een persoonlijke plek om je reizen te plannen en te bewaren, voor eigen, niet-commercieel gebruik. HolidayHQ is gratis. Het is geen reisbureau en verkoopt geen reizen: je reserveringen blijven bij de bedrijven waar je ze hebt gemaakt, en hun voorwaarden zijn daarop van toepassing.

4. Reisinformatie

Plekken, openingstijden, foto’s, tips en feestdagen komen uit andere bronnen en kunnen onjuist of verouderd zijn. Controleer altijd de gegevens die ertoe doen, zoals tijden en visum- en inreisregels, voordat je op reis gaat.

5. Je account

• Je moet 16 jaar of ouder zijn om een account aan te maken.
• Een account is persoonlijk. Gebruik een e-mailadres dat je kunt lezen en, als je een naam invult, je eigen naam. Laat niemand anders je account gebruiken; je kunt het niet overdragen.
• Bewaar je wachtwoord en je authenticator-app veilig en deel ze met niemand.
• Je bent verantwoordelijk voor wat er in je account gebeurt, tenzij je dat niet had kunnen voorkomen.
• Laat het ons direct weten via support@holidayhq.nl als je denkt dat iemand anders je account gebruikt. We kunnen het account dan tijdelijk blokkeren om het te beschermen.
• Belangrijke berichten over je account en deze voorwaarden sturen we naar je e-mailadres. Houd het dus actueel.

6. Jouw verplichtingen

Je gebruikt de dienst zorgvuldig en binnen de wet. Je doet in het bijzonder niet het volgende:

• inhoud opslaan of delen die illegaal is, of die inbreuk maakt op de rechten van een ander, zoals auteursrecht of privacy;
• persoonsgegevens van anderen toevoegen als je dat niet mag; de namen van je medereizigers bij een reservering mag je wel toevoegen;
• mensen uitnodigen die dat niet verwachten, of ongewenste berichten sturen;
• proberen bij gegevens van anderen te komen, de beveiliging of de limieten van de dienst te omzeilen, of de dienst te overbelasten;
• bots, scrapers of andere automatische middelen gebruiken om de dienst te benaderen, of de dienst kopiëren, verkopen of verhuren;
• virussen of andere schadelijke code toevoegen;
• je voordoen als iemand anders.

Als je deze regels overtreedt en wij daardoor schade lijden of aangesproken worden door anderen, ben jij daarvoor verantwoordelijk, voor zover de wet dat toestaat.

7. Je inhoud

• Wat je toevoegt, blijft van jou.
• Je geeft ons gratis en niet-exclusief toestemming om je inhoud wereldwijd op te slaan, te kopiëren (bijvoorbeeld voor back-ups en kleinere kopieën van foto’s), te verwerken en te tonen, uitsluitend om de dienst te laten werken voor jou en voor de mensen met wie je een reis deelt. Deze toestemming eindigt als de inhoud is verwijderd, behalve wat de privacyverklaring zegt over back-ups en gedeelde reizen.
• Je verklaart dat je je inhoud mag toevoegen en mag delen met de mensen die je uitnodigt.
• Als je een reis deelt, zien de mensen in die reis wat hun rol toestaat. Jij bepaalt wie je uitnodigt. Wij zijn geen partij bij afspraken of meningsverschillen tussen de mensen in een reis.
• We bekijken je inhoud niet, behalve als dat nodig is voor een melding (artikel 8), een wettelijke plicht, een beveiligingsprobleem of een vraag die je ons stelt.

8. Illegale inhoud melden

Inhoud in HolidayHQ is privé en alleen zichtbaar voor de mensen in een reis. Kom je toch inhoud tegen die volgens jou illegaal is, meld het dan via support@holidayhq.nl. Vermeld daarbij:

• waarom je denkt dat het illegaal is;
• waar het staat, zo precies mogelijk (bijvoorbeeld de reis en het onderdeel);
• je naam en e-mailadres (niet nodig bij meldingen van seksueel kindermisbruikmateriaal);
• dat je te goeder trouw denkt dat je melding juist en volledig is.

We bevestigen dat we je melding hebben ontvangen, bekijken die zorgvuldig, objectief en tijdig, en laten je weten wat we hebben besloten. Als we inhoud verwijderen of een account beperken, vertellen we de gebruiker waarom, welke regel wordt overtreden en hoe hij of zij bezwaar kan maken (artikel 16). Deze beslissingen neemt een mens, geen automatisch systeem. Dit e-mailadres is ook ons contactpunt voor autoriteiten en gebruikers onder de Europese digitaledienstenverordening (DSA); je kunt ons in het Nederlands of Engels schrijven.

9. Onze rechten

• We mogen functies wijzigen, toevoegen of weghalen, bijvoorbeeld om de dienst te verbeteren of veilig te houden.
• We mogen redelijke limieten stellen, bijvoorbeeld aan opslag of het aantal verzoeken, en de dienst tijdelijk onbeschikbaar maken voor onderhoud of beveiliging.
• We mogen inhoud verwijderen die in strijd is met deze voorwaarden of de wet, of die we volgens de wet moeten verwijderen.
• We mogen HolidayHQ helemaal stoppen. Dat laten we je dan minstens 30 dagen van tevoren weten, zodat je je inhoud kunt bewaren of ons om een kopie kunt vragen.

10. Een account opschorten of sluiten

We mogen je account opschorten of sluiten, of beperken wat het kan, als:

• je deze voorwaarden of de wet overtreedt;
• je account de veiligheid van de dienst of van anderen in gevaar brengt;
• we dat volgens de wet of op last van een autoriteit moeten.

We handelen in verhouding tot wat er is gebeurd. Waar dat kan, laten we het je eerst weten, met onze redenen, en krijg je de kans om te reageren en je inhoud te bewaren. In dringende gevallen, bijvoorbeeld bij een beveiligingsrisico, handelen we eerst en laten we het je daarna weten. Je kunt bezwaar maken (artikel 16).

11. Je account beëindigen

Je kunt je account op elk moment verwijderen, in de app of op deze website. Wat er dan met je gegevens gebeurt, staat in de privacyverklaring.

12. Beschikbaarheid

HolidayHQ is gratis en wordt aangeboden zoals het is. We doen ons best om de dienst beschikbaar en je gegevens veilig te houden, maar we kunnen niet beloven dat de dienst altijd beschikbaar en foutloos is, of dat er nooit gegevens verloren gaan. Bewaar zelf kopieën van belangrijke documenten, zoals tickets en visa.

13. Intellectueel eigendom

De app, de website, de naam HolidayHQ, het ontwerp en de software zijn van ons of van onze licentiegevers. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken volgens deze voorwaarden; je mag hem op geen andere manier kopiëren of hergebruiken. Foto’s, kaarten en informatie uit andere bronnen, zoals Unsplash, Wikimedia en Google Maps, zijn van hun eigenaars en worden gebruikt volgens hun licenties.

14. Aansprakelijkheid

HolidayHQ is een gratis dienst. Onze aansprakelijkheid is daarom als volgt beperkt:

• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals een gemiste reis, extra reiskosten, gederfde inkomsten of gederfd plezier.
• We zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of verouderde reisinformatie uit andere bronnen, door reserveringen bij andere bedrijven, door de mensen met wie je een reis deelt, of doordat de dienst niet beschikbaar is.
• We zijn niet aansprakelijk voor verloren inhoud, behalve als wij het verlies opzettelijk of door grove nalatigheid hebben veroorzaakt.
• Zijn we toch aansprakelijk, dan is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot € 100 per gebeurtenis, of het bedrag dat je ons in de 12 maanden vóór de schade hebt betaald als dat hoger is.
• Deze beperkingen gelden niet voor schade door onze opzet of grove nalatigheid, of voor aansprakelijkheid die volgens de wet niet beperkt mag worden.
• Wil je schade vergoed krijgen, meld het ons dan schriftelijk zo snel mogelijk nadat je de schade hebt ontdekt.

15. Overmacht

We zijn niet aansprakelijk als we onze verplichtingen niet kunnen nakomen door omstandigheden buiten onze macht, zoals storingen bij onze hosting-, e-mail- of kaartleveranciers, storingen in internet of stroom, cyberaanvallen ondanks redelijke beveiligingsmaatregelen, natuurrampen, oorlog, epidemieën of overheidsmaatregelen.

16. Klachten en bezwaar

• Stuur klachten, en bezwaar tegen een beslissing over je inhoud of account, naar support@holidayhq.nl. Beschrijf wat er is gebeurd en, bij bezwaar, over welke beslissing het gaat.
• We bevestigen de ontvangst binnen 5 werkdagen en antwoorden binnen 14 dagen. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we weten waarom en wanneer je een antwoord kunt verwachten.
• Bezwaar tegen een beslissing onder artikel 8 of 10 kan tot 6 maanden na de beslissing. Het is gratis en wordt door een mens beoordeeld.
• Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de rechter (artikel 19).

17. Verjaring

Vorderingen tegen ons verjaren één jaar nadat je de feiten waarop de vordering is gebaseerd kende, of redelijkerwijs had kunnen kennen.

18. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Als een wijziging voor jou van belang is, laten we je dat minstens 14 dagen voordat die ingaat weten in de app of per e-mail. Ben je het er niet mee eens, dan kun je je account vóór die datum verwijderen. Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026.

19. Recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Ben je consument, dan kun je ook naar de rechter in je woonplaats, en blijft de dwingende consumentenbescherming van je woonland van toepassing.

20. Contact

Vragen, meldingen of klachten: support@holidayhq.nl.